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ビジネスマネジャー検定試験

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問題

X社の営業部マネジャーであるAは、営業部の来期の目標を検討している。営業部のメンバー全員がなすべきことを的確に意識して業務を進められるような適切な目標を設定するために、Aが留意すべき事項に関する次のア〜ウの記述のうち、その内容が適切なものの個数を①〜④の中から1つだけ選びなさい。

  1. ア.目標は、達成状況を数値で表すことができる目標項目と、達成すべき値である目標値を組み合わせることなどにより、具体的に設定することが重要である。
  2. イ.目標は、その達成に向けて実際に行動する部下にとって納得できるものであることが重要である。すなわち、Aは、部下が「目標を達成する必要があり、自らあるいは自分達の努力と工夫次第で達成することが可能である」ということを納得できるものとすることが重要である。
  3. ウ.目標の設定にあたっては、目標を達成すべき期限を明確に定めるべきではない。Aが部下に対し期限の順守を厳格に求めると、部下の業務遂行に対する意欲が萎縮する懸念がある。そのため、Aは、明確な期限を定めず、いつまでに目標を達成すべきかについては、部下の裁量に任せる必要がある。

選択肢

①0個  ②1個  ③2個  ④3個

③(ア・イが適切)

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問題

マネジャーが、業務のマネジメントをする上で不可欠な考え方に、「MECE」(Mutually Exclusive and Collectively Exhaustive)がある。次のア〜ウの記述のうち、その検討事項が、MECEとなっているものを、MECEとなっていないものを×とした場合の組み合わせを①〜④の中から1つだけ選びなさい。

  1. ア.アパレルメーカーが、15歳以上の女性を購買層とする製品を開発するにあたり、15歳以上の女性を成年・未成年・学生・社会人に分けてそれぞれのニーズを検討する。
  2. イ.携帯電話回線の通信事業者が、通信料金の割引サービスの実施にあたり、その対象を新規顧客・既存顧客・法人顧客・個人顧客に分けて検討する。
  3. ウ.飲食店を経営する会社が、新規出店を検討するにあたり、その候補地域として、都市部・郊外・寒冷地・温暖地に分けて検討する。

選択肢

① ア  イ  ウ
② ア  イ☓  ウ
③ ア☓  イ  ウ☓
④ ア☓  イ☓  ウ☓

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